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Télécom Ecole de Management fait monter en "Chaire" les réseaux sociaux

L'Actu des Ecoles

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14/11/2011


C’est une première en France :
la  Chaire « Réseaux sociaux : création de valeur économique et sociale »
est lancée par Télécom Ecole de Management.
 

 
Cette Chaire regroupe une équipe de chercheurs pluridisciplinaires de l’Institut Télécom pour aider les entreprises à mieux comprendre le phénomène des réseaux sociaux et à les intégrer plus efficacement dans leur stratégie. La Chaire sera dirigée par Christine Balagué, enseignant-chercheur en e-marketing à Télécom Ecole de Management et auteur de nombreux ouvrages à succès sur les réseaux sociaux, et associera des chercheurs des autres écoles de l’Institut Télécom (Télécom ParisTech, Télécom SudParis et Télécom Bretagne).

En partenariat avec le Groupe La Poste, PagesJaunes Groupe et Danone, le budget de recherche de cette Chaire s’élève à près d’un million d’euros sur trois ans. Les travaux de recherche seront présentés lors de colloques et conférences organisés au cours de l’année académique auxquels participeront  les meilleurs experts scientifiques internationaux  sur les réseaux sociaux. Les connaissances produites nourriront les enseignements des écoles de l’Institut Télécom.

Les recherches s’orienteront autour de quatre thématiques dans le champ du marketing :

 
  • Elaboration de métriques et modélisation de la diffusion d’information sur les réseaux sociaux (buzz, e-réputation...) 
 
  • Evolution et compréhension des usages et des  comportements des utilisateurs de réseaux sociaux (localisation, différences culturelles…)
 
  • Nouveaux outils de gestion de la relation client par les réseaux sociaux (rôle et actions du community manager, gestion des communautés, gestion des plaintes)
 
  • Création de nouvelles méthodes d’études marketing à partir des données de réseaux sociaux.

Retrouvez l'actualité de la Chaire sur son blog

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