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Aude Maria TCHETAGNI

Consultant en Système d'Information

Situation professionnelle

En recherche active

Souhait professionnel

Poste
Consultant/Chef de Projet
Experience
De 1 à 3 ans
Rémuneration
à définir
Mobilité
75 Paris, 77 Seine-et-Marne, 78 Yvelines, 91 Essonne, 92 Hauts-de-Seine, 93 Seine-Saint-Denis, 94 Val-de-Marne
Fonctions
- Etudes, Conseil et Projets
- DSI - Informatique et Télécoms
Secteurs
- Conseil, Audit et Services
- Informatique (Editeur, SSII)

Expériences professionnelles

Chef de projet

LINKBYNET , Saint denis

De Septembre 2012 à Février 2013

Suivi opérationnel du contrat d’infogérance des entités Saint-Gobain :
• Préparation et Animation des instances de gouvernance, suivi des indicateurs
de niveaux de services
• Supervision et coordination des opérations réalisées par les équipes
techniques
• Mise à jour des documents nécessaires à l’exploitation de la plateforme Saint-
Gobain
• Contrôle de la qualité de service
Pilotage opérationnel des processus ITIL
• Gestion des incidents et des problèmes survenant chez les entités Saint-
Gobain (Maintien en condition opérationnel)
• Gestion et optimisation des changements mineurs ou standards
• Contrôle et analyse des indicateurs techniques afin d’anticiper les saturations,
les indisponibilités et les dégradations de service.
Réversibilité du contrat d’infogérance
• Planification et suivi de la réversibilité conformément aux engagements de
service
Facturation cliente
• Régularisation des dépassements des ressources

Assistant chef de projet

BOUYGUES TELECOM , Meudon la forêt

De Février 2012 à Août 2013

« Pilotage et Amélioration de la performance d’un centre de service autour de SAP
Capgemini Inde »
• Pilotage du projet Petrus
• Réalisation d’un état des lieux sur le traitement des incidents, des évolutions
Et des anomalies
• Suivi des indicateurs de fonctionnement (SLA) du contrat Bouygues Tel et
CAPGEMINI
• Production d’un livrable sur les dysfonctionnements du centre de service
SAP : les causes et les axes d’améliorations à mettre en place.
• Mise en place d’un plan d’amélioration continue par l’AC’TION
• Organisation et animation du RAC (revue d’amélioration continue) autour
Centre de service SAP
• Planification des réunions entre les différents acteurs du projet côté Bouygues
Telecom et CAPGEMINI_Inde
• Mise en place et animation d’un site SHAREPOINT dédiée à l’amélioration
Continue par l’AC’TION

Formation complémentaire

Mastère spécialisée

Telecom école de management - audit et conseil en système d'information

0000 à Aujourd'hui

Parcours officiels

Institut Mines-Télécom Business School – MS IMT-BS – 2012

Compétences

IPMON
Environnements et outils
VMWare
UNIX
Windows
SAN
ESX
Hyperviseur
Datastore
Vcenter
Technologies
DNS
IIs
Apache
My SQL
ORACLE
Web
Outils de supervisions
SAP
Sharepoint
Amélioration continue
Pilotage et gestion de projet