Situation professionnelle
Souhait professionnel
Résumé
Highly-experienced change leader with a successful track record driving radical transformation within customer
service, operations and IT departments in large-scale, international business environments
Expériences professionnelles
Chief digital & technology officer
EVERNEX , Courbevoie - CDI
De Mai 2019 à Aujourd'hui
Partner
CTO & CO LTD , London
De Janvier 2018 à Avril 2019
Business consultant & board advisor
@SMALLPLANET , London
De Juillet 2017 à Avril 2019
Senior vice president, information system & developments
ARKADIN , Paris - CDI
De Juillet 2012 à Avril 2016
Vice président professional services, customer & service operations
ARKADIN , Paris
De Septembre 2009 à Juin 2012
Vice President en charge des equipes Client Care ( Gestion de l'experience client), Service Operations (Qualité et disponibilité des produits et plateformes de service, gestion des evolutions techniques et technologiques) et Infrastructures (définition et mise en oeuvre, gestion contrats fournisseurs).
Arkadin opère directement avec une présence opérationnelle dans 27 pays couvrant 4 régions, Europe, CEMEA, Noram, Asie-Pacifique et Amerique du Sud.
ARKADIN Global Audio & Web Conferencing
Directeur project & delivry
BT FRANCE , Courbevoie - CDI
De Janvier 2005 à Août 2009
Consultant senior
CESMO CONSULTING (GROUPE DEVOTEAM) , Paris
De Janvier 2004 à Décembre 2004
Missions de conseil stratégique, organisationnel et opérationnel auprès d’opérateurs, d’organismes publics et de grand comptes, en France et à l’étranger.
Directeur des opérations hébergement & internet services europe du sud
CABLE & WIRELESS EUROPE , Paris
De Juillet 2002 à Décembre 2003
Restructuration de l’activité d’hébergement de services à valeur ajoutée regroupant 80 collaborateurs en France (50), Espagne (20) et Italie (10) afin de développer l’activité, améliorer la qualité de service et mettre en œuvre un modèle opérationnel global permettant l’industrialisation de l’activité.
European technical pre sales manager
CABLE & WIRELESS FRANCE PUIS EUROPE , Paris
De Mars 2000 à Juin 2002
Création de la direction de l’Avant-vente pour la gamme des services de Cable & Wireless : VPN, accès Internet, Hosting & Value-Added Services, CDN, en liaison avec la Direction Marketing, la Direction d’ingénierie et la Direction Commerciale.
Manageur ingénierie réseau, i*net et sécurité
CEGETEL , Paris-la defense
De Janvier 1997 à Février 2000
En animant un groupe de 20 ingénieurs et une équipe de prestataires de services, assurer la définition des principes d’évolution à 18 mois du réseau de données de Cegetel (LAN/MAN/WAN, 130 sites, 280 routeurs, 450 commutateurs ATM), ainsi que des moyens de sécurité Internet et Extranet.
Ingénieur système, dba et administration réseau
SAINT-GOBAIN VITRAGE , Madrid (16 mois) puis paris-la defense
De Novembre 1993 à Décembre 1996
Administrateur réseau, base de données et UNIX. Mise au point des évolutions des systèmes existant et veille technologique. Etudes et suivi des travaux pour la mise en réseau des sites de production. Elaboration des schémas directeurs et mise en oeuvre des interconnexions des sites par réseau privé et public
Founder and director
AT SMALLPLANET , Paris
Formation complémentaire
DEA Réseaux et Télécommunications
Université Paris 6 - Systèmes Informatiques et Réseau Haut Débit
0000 à 1993
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Français - Langue maternelle
Espagnol - Courant
Japonais - Notions