ER

Emmanuel ROLAND

VP Professional Services & Operations

Situation professionnelle

Épanoui professionnellement

Souhait professionnel

Experience
Non renseigné
Rémuneration
Non renseigné

Résumé

Highly-experienced change leader with a successful track record driving radical transformation within customer
service, operations and IT departments in large-scale, international business environments

Expériences professionnelles

Chief digital & technology officer

EVERNEX , Courbevoie - CDI

De Mai 2019 à Aujourd'hui

Partner

CTO & CO LTD , London

De Janvier 2018 à Avril 2019

Business consultant & board advisor

@SMALLPLANET , London

De Juillet 2017 à Avril 2019

Senior vice president, information system & developments

ARKADIN , Paris - CDI

De Juillet 2012 à Avril 2016

Vice président professional services, customer & service operations

ARKADIN , Paris

De Septembre 2009 à Juin 2012

Vice President en charge des equipes Client Care ( Gestion de l'experience client), Service Operations (Qualité et disponibilité des produits et plateformes de service, gestion des evolutions techniques et technologiques) et Infrastructures (définition et mise en oeuvre, gestion contrats fournisseurs).

Arkadin opère directement avec une présence opérationnelle dans 27 pays couvrant 4 régions, Europe, CEMEA, Noram, Asie-Pacifique et Amerique du Sud.

ARKADIN Global Audio & Web Conferencing

Directeur project & delivry

BT FRANCE , Courbevoie - CDI

De Janvier 2005 à Août 2009

Consultant senior

CESMO CONSULTING (GROUPE DEVOTEAM) , Paris

De Janvier 2004 à Décembre 2004

Missions de conseil stratégique, organisationnel et opérationnel auprès d’opérateurs, d’organismes publics et de grand comptes, en France et à l’étranger.

Directeur des opérations hébergement & internet services europe du sud

CABLE & WIRELESS EUROPE , Paris

De Juillet 2002 à Décembre 2003

Restructuration de l’activité d’hébergement de services à valeur ajoutée regroupant 80 collaborateurs en France (50), Espagne (20) et Italie (10) afin de développer l’activité, améliorer la qualité de service et mettre en œuvre un modèle opérationnel global permettant l’industrialisation de l’activité.

European technical pre sales manager

CABLE & WIRELESS FRANCE PUIS EUROPE , Paris

De Mars 2000 à Juin 2002

Création de la direction de l’Avant-vente pour la gamme des services de Cable & Wireless : VPN, accès Internet, Hosting & Value-Added Services, CDN, en liaison avec la Direction Marketing, la Direction d’ingénierie et la Direction Commerciale.

Manageur ingénierie réseau, i*net et sécurité

CEGETEL , Paris-la defense

De Janvier 1997 à Février 2000

En animant un groupe de 20 ingénieurs et une équipe de prestataires de services, assurer la définition des principes d’évolution à 18 mois du réseau de données de Cegetel (LAN/MAN/WAN, 130 sites, 280 routeurs, 450 commutateurs ATM), ainsi que des moyens de sécurité Internet et Extranet.

Ingénieur système, dba et administration réseau

SAINT-GOBAIN VITRAGE , Madrid (16 mois) puis paris-la defense

De Novembre 1993 à Décembre 1996

Administrateur réseau, base de données et UNIX. Mise au point des évolutions des systèmes existant et veille technologique. Etudes et suivi des travaux pour la mise en réseau des sites de production. Elaboration des schémas directeurs et mise en oeuvre des interconnexions des sites par réseau privé et public

Founder and director

AT SMALLPLANET , Paris

Formation complémentaire

DEA Réseaux et Télécommunications

Université Paris 6 - Systèmes Informatiques et Réseau Haut Débit

0000 à 1993

Parcours officiels

Télécom SudParis – Ingénieur Télécom SudParis – 1992

Langues

Anglais - Courant

Français - Langue maternelle

Espagnol - Courant

Japonais - Notions