WG

WAEL GHARBI

Consultant en systèmes d'information / BI

la garenne colombes (92250) France

Expériences professionnelles

Change manager

ORANGE APPLICATIONS FOR BUSINESS , Paris - CDI

De Septembre 2018 à Aujourd'hui

Évaluation des risques liées au opérations
Planification des request for change (RFC)
Animation du CAB de la direction des services de production mutualisées
Validation des RFC
Participation à la préparation de l'audit PCI DSS
Mise en place et suivi des KPI pour les différents services
Participation aux CAB des différentes directions métiers
Qualification des RFC
Animation des réunions de post implementation review (PIR)
Sensibilisation des différentes équipes aux bonne pratiques ITIL

Consultant

BEIJAFLORE , Paris - CDI

De Mars 2018 à Aujourd'hui

Ingénieur de production : data and content billing

ORANGE , Ivry-sur-seine

De Février 2017 à Août 2018

- Analyse des enjeux métier de la chaine de valorisation des usages data mobile.
- Conception d’une solution de reporting des kpi en utilisant la solution Elastic Search
- Analyse du comportement des clients
- Préparation de la stratégie de test en utilisant l’outil HP ALM (QC)
- Analyse des incidents de niveaux N3

Ingénieur support n2

SFR , Saint denis

De Juillet 2014 à Janvier 2017

- Traitement des erreurs des rejets automatiques de la chaîne d’activation XDSL (GP/ENT).
- Gestion des incidents et des problèmes selon l’ITIL.
- Escalade des incidents génériques identifiés vers l’exploitation Niveau 3.
- Participation à l’audit de qualité de données.
- Réalisation de statistiques et reporting conformément au planning établi.
- Participation aux comités de pilotage.
- Proposition d’améliorations des méthodes de travail.
- Conception et test fonctionnelle d'une solution de gestion automatique d'incidents.
- Rédaction de la documentation.

Consultant business intelligence

GE HEALTHCARE , Buc - Stage

De Juillet 2013 à Décembre 2013

- Conception et mise en place d’un système d'information décisionnel.
- Analyse des enjeux métier.
- Conception du Datawarehouse et des datamarts.
- Réalisation des modules d’injection de données, des modules d’analyses (OLAP) et des outils de reporting (Microsoft BI et Tableau Software).
- Rédaction de la documentation.
- Animation des formations sur l’utilisation des outils.

Parcours officiels

Télécom SudParis – Ingénieur Télécom SudParis – 2014

Langues

Anglais - Courant

Arabe - Langue maternelle

Allemand - Notions

Français - Langue maternelle

Compétences

Microsoft BI
Tableau Software
SQL Server
Access
Excel
PowerPoint
VBA
HPQC
Clarify
Linux Shell Scripts
ITIL
Change Management
Kpi Management